이번에는 롯데카드 고객센터에 관한 내용을 다뤄보려고 합니다. 카드를 이용하다 보면 분실과 관련된 문제가 발생하기도 하고, 파손, 훼손 등으로 인한 재발급이 필요한 상황이 발생하기도 하는데요. 이와 같은 문제가 발생했을 때, 카드사의 고객센터를 이용하면 가장 빠르게 문제에 대한 해결 방안을 확인해 볼 수 있습니다. 그럼 해당 글에서는 롯데카드의 고객센터에 대하여 소개해 보도록 하겠습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
먼저 롯데카드 고객센터의 대표전화는 1588-8100인데요. 대표번호인 1588-8100을 통해 분실신고 관련, 결제 관련, 카드 발급 관련 등 대부분의 카드 관련 문의가 지원되고 있습니다.
이때 현금서비스 등 일부 관련 문의에 대한 고객센터는 대표전화 외에 추가적으로 운영되고 있으니 아래의 전화번호를 참고해 주시길 바랍니다.
- 대표번호 : 1588-8100
- 금융서비스(현금서비스/카드론) : 1588-8200, 1577-8200
- 분실·한도승인 : 1588-8300
- 카드 빠른 전화신청 : 1577-8700
- 자동차/신용대출 : 1899-7112
- 해외 전용
- 고객상담 : 82-2-1588-8100
- 분실·한도승인 : 82-2-2280-2400
롯데카드 고객센터 이용방법
기본적으로 롯데카드 고객센터의 대표번호로 연결을 진행하면 3가지의 ARS 방식 중 이용방법을 선택하게 되고, 선택한 방법에 따라 고객센터를 통해 업무를 보는 것이 가능합니다. 이때 각각 ARS 서비스의 특징은 다음과 같습니다.
- 디지털 ARS : 화면에 표시되는 안내에 따라 업무를 처리하는 서비스
- 누르는 ARS : 안내 음성에 따라 서비스 단축번호를 입력하며 업무를 처리하는 서비스
- 말로 하는 ARS : 대화형 혹은 단답형으로 말하며 업무를 처리하는 서비스
- 예시 1(대화형) : “카드를 잃어버렸어요” → 분실신고 서비스로 이동
- 예시 2(단답형) : “분실신고” → 분실신고 서비스로 이동
고객센터 상담원 연결 방법
롯데카드 고객센터의 대표번호로 연결을 진행하게 되면 상담원 연결을 진행하는 것이 가능한데요. 상담원 연결은 ARS 방식과 관계없이 안내에 따라 진행하여 연결이 가능하며, 누르는 ARS를 기준으로 다음과 같이 연결을 진행할 수 있습니다.
- 롯데카드 고객센터 대표번호(1588-8100) 연결
- 누르는 ARS 단축번호 1번 입력
- 개인회원 단축번호 2번 입력
- 상담원 연결 단축번호 0번 입력
다만 롯데카드 고객센터의 상담원 연결은 평일 09시 ~ 18시까지만 운영되며, 이외의 시간에는 연결이 불가합니다.
