상품을 구매했을 때 사이즈가 맞지 않거나, 원하는 디자인의 상품이 아닌 경우 등 어떠한 문제로 인해 상품을 사용하기 어려운 상황이라면 상품에 대한 환불을 진행하여 결제 금액을 돌려받는 것이 좋은데요. 이번 글에서는 올리브영의 환불 기간과 환불 조건 등 환불에 관한 내용을 정리해 보려고 합니다.
올리브영 환불 기간과 조건
올리브영의 환불 기간은 상품의 구입일로부터 15일 이내입니다. 다만, 15일 이내에 환불을 요청한다고 무조건 환불이 진행되는 것은 아닌데요.
먼저 케이스를 개봉하지 않은 상태의 온전한 상품인 경우에 환불이 가능하며, 상품을 결제한 수단과 영수증을 함께 지참하여 상품을 구매한 매장에 방문하는 경우에 환불을 진행할 수 있습니다.
반대로 상품을 구입한 날로부터 15일이 지난 상태이거나, 상품의 케이스를 개봉(또는 훼손/분실)한 경우 환불을 진행할 수 없다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
영수증 또는 결제 수단이 없는 경우 환불
앞서 언급한 것과 같이 올리브영에서 환불을 진행하기 위해서는 상품의 결제를 진행한 수단(신용카드 등)과 결제 영수증을 필요로 하게 되는데요.
이때 영수증을 분실한 상황이라면 상품의 구입 매장에서 사용한 카드를 통해 결제내역을 확인하거나, CJ ONE 포인트의 적립 내역을 확인하여 환불을 진행할 수 있습니다.
또한 신용카드를 분실한 상황이라면 영수증을 지참하고 구입 매장에 방문하여 카드의 번호와 유효기간을 확인하는 방법으로 환불을 진행할 수도 있습니다.
구입 매장에 방문할 수 없는 경우 환불
올리브영의 상품은 상품을 구입한 매장을 통해서만 환불을 진행할 수 있습니다. 실제로 올리브영 고객센터에서는 “매장마다 사업자번호가 다르기 때문에 환불은 구매하신 매장에서만 가능하다.”라는 내용을 안내하고 있으며, 이에 따라 상품을 구입한 매장에 방문하기 어려운 상황이라면 환불을 진행할 수 없다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
다만 환불과는 달리 상품의 교환은 구입 매장이 아니더라도 가까운 매장(아울렛점 제외)에 방문하여 가능합니다.
