이번에는 티빙 이용권의 정기결제에 대한 해지 방법과 환불 방법에 대해 요약해보려고 합니다. 근래에 들어 TV보다는 티빙(TVING)과 같은 OTT플랫폼을 구독하여 사용하는 경우가 많습니다. 하지만 보고 싶은 프로그램이 있어 신청 후 마음에 드는 프로그램이 없어 더 이상 이용하지 않는 경우가 발생하기도 하는데요. 이런 상황에는 정기적으로 결제되는 금액이 적지 않기 때문에 해지를 진행하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
해당 글에서는 다양한 OTT플랫폼 중 티빙(TVING)에 대한 이용권 해지와 환불에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
티빙 이용권 정기결제 해지 방법
먼저 티빙의 이용권에 대한 정기결제를 해지하는 방법입니다. 티빙 이용권의 해지를 설명할 때는 PC의 홈페이지를 기준으로 설명을 진행하니 홈페이지로 미리 접속해 주시길 바랍니다.
티빙 이용권 해지 절차
홈페이지로 접속했다면 티빙 이용권의 해지 절차를 알아보도록 하겠습니다.
1. MY 메뉴 접속
티빙 홈페이지 우측에서 확인할 수 있는 프로필 버튼을 선택한 뒤, 프로필 메뉴 중 MY 메뉴를 선택하여 접속해 주세요.
2. 이용권 변경/해지
MY 메뉴의 이용권/캐시 내역을 선택하여 접속하고, 구독 중인 이용권의 변경/해지를 선택해 주세요.
3. 이용권 해지 완료
변경/해지를 위해 나오는 팝업창의 스크롤을 가장 아래로 내려 자동결제 해지 신청하기를 선택한 뒤, 이용권 해지를 완료해 주세요.
티빙 이용권 환불
티빙 이용권의 해지를 신청했다면 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하는 절차를 설명하기에 앞서 환불 절차는 두 가지의 경우로 나뉘고 있으니 해당 사항을 참고한 뒤, 환불 요청을 진행하시길 바랍니다.
티빙 환불 참고사항
티빙의 이용권에 대한 환불은 이용권의 사용내역이 있는 경우와 없는 경우로 나눠지고 있습니다.
- 사용내역이 없는 경우 : 이용권의 사용내역이 없는 경우 고객센터를 통해 구매한 상품의 청약철회 및 결제취소를 진행합니다. 이후 휴대폰과 신용카드 결제 건의 경우 모두 결제 시에 사용한 수단으로 전액 환불이 진행되며, 이전월의 휴대폰 결제 건인 경우 통신사에서 결제 취소를 지원하고 있지 않기 때문에 수수료를 제외한 금액이 통장으로 환불됩니다.
- 사용내역이 있는 경우 : 해당 달의 이용권에 대한 사용내역이 있는 경우 사용기간에 대하여 일할 차감 후 티빙캐시로 지급됩니다. 단, 현금으로 환불받길 원한다면 수수료 및 위약금을 제외하고 통장으로 환불받을 수 있습니다.
티빙 환불 절차
티빙에서는 문의를 통한 환불 절차를 지원하고 있습니다.
1. 문의하기
티빙 이용권에 대한 환불을 원한다면, 프로필의 MY 메뉴로 접속해 주세요. 다음으로 문의내역을 선택 후 문의하기를 선택해 주시길 바랍니다.
2. 환불 요청
문의하기 페이지로 접속되었다면 다음과 같이 본인의 기본정보를 입력해 주는데, 문의종류를 요금/결제/해지신청(환불)으로 설정한 뒤, 문의를 진행해 주시길 바랍니다. 이후 티빙에서의 답변이 도착하고 환불이 정상적으로 처리되기까지 3일~5일의 시간이 소요될 수 있습니다.
