이번에는 당근마켓 고객센터 전화번호, 문의 방법에 대해 정리해 보겠습니다. 당근마켓은 가까운 지역의 주민들끼리 중고거래를 빠르고 간편하게 진행할 수 있도록 서비스하고 있습니다. 이러한 당근마켓을 이용한 거래는 대부분 대면으로 이루어지고 있어 개인 간 거래 시 문제가 발생하였을 때 거래자끼리 즉각적인 대처가 가능하지만, 거래가 완료된 이후, 혹은 당근마켓 서비스와 관련된 부가적인 문제가 발생하였을 때는 고객센터를 이용해야 하는데요. 해당 글을 통해 당근마켓 고객센터와 관련된 내용을 자세하게 살펴보도록 하겠습니다.
당근마켓 고객센터 전화번호
우리가 기존에 알고 있는 대부분의 서비스에서는 문제가 발생하였을 때 빠르게 문의를 진행하여 해결이 가능하도록 유선으로 운영되는 고객센터가 지원되고 있습니다. 때문에 당근마켓에서도 유선으로 고객센터가 운영되고 있을 것이라고 오해를 많이 하게 되는데요. 결론적으로 당근마켓은 유선으로 고객센터를 운영하고 있지 않습니다.
인터넷을 통해 당근마켓의 고객센터 전화번호라고 많이 알려져 있는 “1544-9796” 번호는 전화 상담을 위한 고객센터의 번호가 아닌, 당근마켓의 대표번호인데요. 보통 당근마켓을 이용할 때 필요한 인증 문자와 같은 메시지가 발송될 때 이용되는 번호입니다.
당근마켓 고객센터 문의 방법
앞서 설명한 것과 같이 당근마켓은 유선으로 고객센터를 운영하고 있지 않기 때문에 당근마켓의 이용과 관련된 문제가 발생하였을 때는 모바일의 당근마켓 앱을 이용하여 문의를 진행할 수 있는데요. 간단히 문의 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1. 당근마켓에 접속한 뒤, 하단 메뉴 중 ‘나의 당근’을 선택해 주세요.
2. 나의 당근의 메뉴 중 ‘자주 묻는 질문’을 선택하여 고객센터로 접속해 주세요.
3. 접속된 고객센터에서 자주 묻는 질문 아래의 ‘문의하기’를 선택해 주세요.
4. 문의가 필요한 문제의 종류를 선택하고, 발생한 문제의 자세한 내용을 입력한 뒤, 문의하기를 선택하여 고객센터 문의를 완료해 주세요.
당근마켓 고객센터를 이용할 때, 고객센터의 운영시간은 오전 10시부터 오후 7시까지이며, 문의 접수는 운영시간과 관계없이 가능하지만, 답변이 완료되기까지 최대 3일이 소요될 수 있음을 참고해 주시길 바랍니다. 이때 문의에 대한 답변은 당근 앱의 알림 목록(당근 앱 홈 화면 상단 종 모양)을 통해 확인할 수 있습니다.
