이번에는 엘지 유플러스 고객센터의 전화번호와 상담원 연결 방법에 대해 정리해 보려고 합니다. 일반적으로 제품이나 서비스에 문제가 발생하였을 때는 고객센터에 A/S와 관련된 내용을 문의하거나, 문제에 대한 직접적인 해결 방법을 문의하게 되는데요. 해당 글을 통해 엘지 유플러스에서 운영되는 고객센터에 대한 정보를 확인해 보도록 하겠습니다.
엘지 유플러스 고객센터 전화번호
엘지 유플러스에서 운영되는 고객센터는 모바일 서비스를 담당하는 고객센터와 인터넷, IPTV, 인터넷전화, IoT 서비스를 통합적으로 담당하는 고객센터로 구분되어 있는데요. 이에 따라 각각의 고객센터의 전화번호와 운영(상담)시간의 차이가 존재하고 있습니다.
모바일 서비스 고객센터 전화번호
엘지 유플러스의 모바일 서비스 고객센터는 휴대폰의 이용과 관련된 내용의 상담을 담당하고 있으며, 휴대폰의 요금, 요금제, 분실, 정지, 해외 로밍과 같은 내용에 대한 문의와 상담을 지원하고 있습니다. 이때 연결 가능한 고객센터의 전화번호는 3가지로 다음과 같습니다.
- 114(무료)
- 1544-0010(유료)
- 080-019-7000(무료)
또한 고객센터의 경우 대부분의 업무에 상담원이 배치되어 자동응답시스템을 통해 해결할 수 없는 부분을 지원하고 있기 때문에 상담시간이 제한되어 있으며, 모바일 서비스 고객센터의 상담시간은 다음과 같습니다. 다만 휴대폰 분실신고는 상담시간과 관계없이 ARS를 통해 진행이 가능합니다.
- 평일 09시 ~ 18시 : 일반상담
- 평일 18시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
- 공휴일 09시 ~ 22시 : 분실정지 및 통화품질 상담
인터넷, IPTV, 인터넷전화, IoT 서비스 고객센터 전화번호
앞서 언급한 것과 같이 엘지 유플러스의 인터넷과 IPTV, 인터넷전화, 그리고 IoT 서비스에 대해서는 통합적으로 고객센터가 운영되며, 해당 서비스의 가입에 대한 상담, 요금과 관련된 상담, 고장, 이사 등에 대한 문의와 상담이 지원되고 있는데요.
고객센터는 국번 없이 101로 연결하여 서비스 관련 문의를 진행할 수 있습니다. 다만 안전 관련 신고를 제외한 상담은 평일에만 지원되며 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
엘지 유플러스 고객센터 상담원 연결 방법
엘지 유플러스의 고객센터에 연결을 진행한 이후에는 서비스와 관계없이 ‘0번’을 선택하면 즉시 상담원 연결이 가능합니다. 하지만 고객센터 연결 직후 0번을 선택하면 상담 내용을 파악하기 위해 조금 더 오랜 시간 상담이 진행되고, 이에 따라 대기시간이 오래 걸리게 된다는 단점이 존재합니다.
때문에 연결 직후 0번을 선택하는 것보다 우선적으로 안내에 따라 문의 내용에 대한 단축번호를 선택한 뒤, 해당 문의 내용의 다음 안내에서 상담원 연결 단축번호를 입력하는 방법으로 상담원 연결을 진행하시는 것을 권장 드립니다.
아래에 모바일 서비스와 인터넷, IPTV, 인터넷전화, IoT 서비스 고객센터의 상담원 연결 단축번호를 각각 정리해 두었으니 참고해 주시길 바랍니다.
모바일 서비스 고객센터 상담원 연결 단축번호
| 문의 내용 | 상담원 연결 단축번호 |
|---|---|
| 요금 확인, 납부, 소액결제 | 1번 → 0번 |
| 요금제, 요금할인, 데이터 옵션, 부가서비스 | 2번 → 0번 |
| 휴대폰 정지, 분실 파손, 통화품질 | 3번 → 0번 |
| 해외 로밍 | 4번 → 0번 |
| 기기변경, 가입상담 | 5번 → 0번 |
| 즉시 상담원 연결 | 0번 |
인터넷, IPTV, 인터넷전화, IoT 서비스 고객센터 상담원 연결 단축번호
| 문의 내용 | 상담원 연결 단축번호 |
|---|---|
| 신규가입 | 1번 |
| 요금, 납부 관련 문의 | 2번 → 0번 |
| 고장 신고 | 3번 |
| 이사 관련 문의 | 4번 → 1번 |
| 일시정지 신청 및 각종 변경 관련 문의 | 4번 → 3번 |
| 서비스 재약정 문의 | 5번 → 2번 |
| 서비스 해지 접수 문의 | 5번 → 5번 |
| 휴대폰 문의(1544-0010) | 6번 |
| 즉시 상담원 연결 | 0번 |
