카드를 분실했을 때는 빠르게 카드의 분실신고를 접수하여 카드의 기능을 정지해 주는 것이 좋습니다. 필자는 실제로 오늘 지갑을 잃어버리면서 평소 사용하는 모든 카드의 분실신고를 접수한 상태인데요. 이번 글에서는 그중 하나인 카카오뱅크 체크카드의 분실신고부터 재발급까지의 과정을 소개해 보도록 하겠습니다.
카카오뱅크 체크카드 분실신고 방법
먼저 카카오뱅크 체크카드의 분실신고는 카카오뱅크 모바일 앱과 고객센터(1599-3333)를 통해 지원되고 있습니다. 이때 분실신고는 모바일 앱과 고객센터에서 동일하게 24시간 지원되며, 특별히 카드의 정보를 입력할 필요 없이 접수가 가능한데요.
지금부터는 실제로 필자가 분실신고를 접수했던 모바일 앱을 기준으로 카카오뱅크 체크카드의 분실신고 과정을 설명해 보도록 하겠습니다.
1. 카카오뱅크 모바일 앱을 실행한 후 홈 화면에 표시되는 계좌의 카드 버튼을 선택합니다.
2. 카드 이용내역 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 버튼을 선택하여 관리 메뉴로 접속합니다.
3. 카드 관리 메뉴 중 ‘분실신고’를 선택합니다.
4. 접속된 사고신고/해제 메뉴에 조회되는 카드 중 분실신고가 필요한 카드의 ‘신고하기’ 버튼을 선택합니다.
5. 화면에 표시된 안내 메시지의 ‘예’를 선택하여 체크카드의 분실신고를 완료합니다.
카카오뱅크 체크카드 재발급 방법
카카오뱅크 체크카드의 재발급도 카카오뱅크 모바일 앱과 고객센터(1599-3333)를 통해 지원됩니다. 다만, 고객센터를 통해 재발급을 신청하는 경우에는 새로 발급되는 카드의 기능과 디자인을 선택할 수 없으며, 기존 카드와 동일한 조건으로만 재발급이 가능합니다.
그럼, 재발급 과정도 모바일 앱을 기준으로 설명해 보도록 하겠습니다.
1. 카카오뱅크 모바일 앱을 실행한 후 홈 화면의 카드 버튼을 선택해 카드 이용내역 메뉴로 접속하고, 카드 이용내역 화면의 톱니바퀴 버튼을 선택해 카드 관리 메뉴로 접속합니다.
2. 카드 관리 메뉴 중 ‘카드 재발급 신청’을 선택합니다.
3. 카드 재발급 신청 전 안내를 확인한 후 체크카드 신청을 위한 항목에 동의합니다.
4. 카드의 디자인과 기능을 선택하고, 카드 기능을 이용하기 위한 항목에 동의합니다.
5. 여권상 영문 이름, 카드 비밀번호, 카드 배송지, 휴대폰 번호까지 카드 신청을 위한 정보를 입력합니다.
6. 신분증 정보를 입력한 후 카카오뱅크의 인증 비밀번호 6자리를 입력하여 체크카드의 재발급을 완료합니다.
※ 재발급된 카드는 배송이 완료되기까지 최대 7일의 기간이 소요됩니다.
