이번 글에선 SK브로드밴드 고객센터 전화번호를 정리해 보려고 합니다. SK브로드밴드는 인터넷과 B tv, 인터넷전화 등의 서비스를 제공하며, 해당 서비스를 이용하던 중 문제가 발생하거나, 궁금한 점이 생겼을 때, 빠르게 상담을 받아볼 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다.
이때 고객센터는 안내되는 전화번호로 전화를 연결하여 상담을 진행하는 유선 고객센터와 온라인에서 상담을 진행하는 온라인 고객센터가 지원되고 있으며, 해당 글을 통해 자세한 내용을 살펴보도록 하겠습니다.
SK브로드밴드 고객센터 전화번호
먼저 SK브로드밴드 고객센터의 전화번호는 “106”입니다. 이에 따라 간단히 휴대폰이나 유선 전화를 통해 106으로 전화를 걸면 SK브로드밴드 고객센터에 연결되고, 요금 관련, 고장, 가입, 해지 등의 관련된 사항을 문의하고, 해당 사항에 대한 상담을 진행할 수 있습니다.
참고로 고객센터 연결 시 가입자 확인을 위해 생년월일 6자리와 휴대폰 번호를 입력한 뒤, ARS를 통해 서비스 코드가 안내되고, 상담이 필요한 사항에 해당하는 서비스 코드를 입력하여 상담을 진행하는 방식으로 고객센터를 이용하게 됩니다. 이때 고객센터의 ARS를 통해 안내되는 서비스 코드는 다음과 같습니다.
| 구분 | 서비스 코드 |
|---|---|
| 요금/납부 문의 | 1번 |
| 고장 문의 | 2번 |
| 가입 문의 | 3번 |
| 해지 문의 | 4번 |
| 이전 설치 및 일반 변경 신청 | 5번 |
| 소상공인 상품 문의 | 7번 |
| 상담원 연결 | 0번 |
※ 위의 서비스 코드는 대분류에 해당하는 서비스 코드이며, 고객센터 연결 후 대분류에 해당하는 서비스 코드 입력 뒤에 추가로 안내되는 세부 서비스 코드를 입력하면 상담이 진행됩니다.
고객센터 상담원 연결 방법
SK브로드밴드의 고객센터로 전화를 연결하는 경우 일반적인 문의 사항은 ARS를 통해 답변을 받는 형식으로 상담이 진행되는데요.
만약 ARS의 안내를 통해서 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우에는 고객센터에 전화를 연결한 직후 상담원 연결에 해당하는 서비스 코드를 입력하여 상담원에게 직접적으로 상담을 진행할 수도 있습니다.
이때 상담원 연결 서비스 코드는 0번이며, 각 문의 사항의 서비스 코드를 입력한 후에 세부 서비스 코드로 0번을 입력하는 방법으로도 상담원을 연결하는 것이 가능합니다.
| 구분 | 서비스 코드 |
|---|---|
| 요금 관련 상담 | 1번 > 0번 |
| 고장 관련 상담 | 2번 > 0번 |
| 가입 관련 상담 | 3번 > 0번 |
| 해지 관련 상담 | 4번 > 0번 |
| 설치 및 변경 관련 상담 | 5번 > 0번 |
| 상담원 연결 | 0번 – 요금 및 일반 문의 : 0번 > 1번 – 고장 문의 : 0번 > 2번 – 가입 상담 : 0번 > 3번 – 해지 상담 : 0번 > 4번 |
다만 고객센터에서 상담원 연결을 통해 상담을 진행할 수 있는 시간은 한정되어 있으니, 아래의 사항을 참고해 주시길 바랍니다.
고객센터 상담시간
- 일반 문의 : 평일 9시~18시(12시~13시 점심시간 제외)
- ARS 문의 : 24시간
온라인 고객센터 이용 방법
추가로 서론에서 언급한 것과 같이 SK브로드밴드에서는 온라인 고객센터를 운영하고 있으며, 온라인에서 문의 사항을 작성하고 답변을 받는 방식으로 상담을 진행하는 것도 가능합니다.
일반적으로 유선 고객센터는 상담원 연결 시에 대기시간이 발생하는 경우가 대부분이기 때문에 급박한 상황이 아니라면 다음과 같이 SK브로드밴드 홈페이지에 접속하고, T아이디로 로그인을 진행한 뒤에 고객지원 메뉴의 ‘온라인 문의’를 선택하여 온라인 상담을 진행해 보시길 바랍니다.
