서비스를 이용하던 중 문제가 발생했을 때, 가장 간단히 문제에 관한 상담을 요청할 수 있는 방법은 고객센터를 이용하는 방법인데요. 이번 글에서는 SKT의 고객센터에 대한 전화번호와 상담원 연결 방법을 정리해 보도록 하겠습니다.
SKT 고객센터 전화번호
SKT의 고객센터는 기본적으로 휴대폰과 관련된 상담을 지원하는 이동전화 고객센터와 인터넷, 유선전화, 인터넷전화 등에 관한 상담을 지원하는 유선 고객센터로 구분되어 있으며, 이에 따라 상담을 지원하는 전화번호 또한 구분되어 있습니다.
SKT 이동전화 고객센터
먼저 SKT의 이동전화 고객센터는 휴대폰의 요금, 요금제, 분실 등 SKT를 통신사로 이용 중인 휴대폰의 이용과 관련된 상담을 지원하고 있습니다.
기본적으로 휴대폰을 이용하여 고객센터에 전화 연결을 진행할 때는 ‘114’를 입력하여 무료 상담이 가능한데요. 본인의 휴대폰이 아니거나 일반전화 등으로 전화를 연결할 때는 ‘080-011-6000’ 또는 ‘1599-0011’의 번호로 고객센터를 연결할 수 있습니다.
| 114(무료) | 080-011-6000(무료) | 1599-0011(유료) |
다만 통화품질과 분실, 습득, 로밍에 대한 상담만 24시간 운영되고, 이외의 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영된다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
SKT 유선 고객센터
다음으로 SKT의 유선 고객센터는 인터넷과 유선전화, 인터넷전화, 그리고 TV에 대한 상담을 진행하는 고객센터입니다.
간단히 ‘080-816-2000’ 번호를 이용하거나, ‘1600-2000’ 번호를 이용하여 SKT의 유선 고객센터에 연결하는 것이 가능하며, 연결 이후 요금, 설치, 고장, 가입, 해지 등 각 서비스에 대한 문의를 진행하는 것이 가능합니다.
| 080-816-2000(무료) | 1600-2000(유료) |
다만 유선 고객센터의 경우 인터넷, 유선전화 등 서비스의 품질 관련 장애 상담은 24시간 운영되지만, 이외의 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영됩니다.
SKT 고객센터 상담원 연결 방법
SKT 고객센터의 상담원 연결은 타 서비스의 상담원 연결 방식과 동일하게 고객센터에 전화를 연결한 뒤, 단축번호를 이용하게 되는데요. 상담 시간이 한정되어 있는 만큼 상담원 연결을 위한 대기시간이 발생하기도 하니 각각에서 지원되는 상담원 연결 단축번호를 확인하고 연결을 진행해 보시길 바랍니다.
SKT 이동전화 고객센터 상담원 연결 단축번호
| 서비스 | 단축번호 | 상담원 연결 단축번호 |
|---|---|---|
| 즉시 상담원 연결 | 0 | (1) 일반 상담 (2) 요금제 변경 상담 (3) 우주패스 상담 (4) 통화품질 상담 (5) T 로밍 상담 (6) 상담 예약 (7) 자동납부 신청 AI 상담 (8) 선택약정 신청 AI 상담 |
| 사용요금 및 납부 관련 | 1 | (0) 상담원 연결 |
| 요금제 관련 | 2 | (0) 상담원 연결 |
| 데이터 리필/선물/구독상품 및 부가서비스 | 3 | (0) 상담원 연결 |
| 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 | 4 | (0) 상담원 연결 |
| 기기변경/분실/정지/인터넷TV가입 | 5 | (0) 상담원 연결 |
| T 로밍 서비스 | 6 | (0) 상담원 연결 |
SKT 유선 고객센터 상담원 연결 단축번호
| 서비스 | 단축번호 | 상담원 연결 단축번호 |
|---|---|---|
| 즉시 상담원 연결 | 0 | (1) 요금/이전 설치 문의 (2) 해지 문의 (3) 고장 신고 및 처리 (4) 인터넷/TV 가입 문의 (5) 휴대폰 관련 상담 |
| 요금 관련 | 1 | (0) 상담원 연결 |
| 이전 설치 문의 | 2 | (0) 상담원 연결 |
| 해지 문의 | 3 | (0) 상담원 연결 |
| 고장 신고 및 처리 | 4 | (0) 상담원 연결 |
| 인터넷/TV 가입 문의 | 5 | *즉시 상담원 연결 |
| 휴대폰 관련 상담 | 6 | *즉시 상담원 연결 |
